5 bonnes raisons d'améliorer l'expérience-employé (EX)

L'équipe Perkbox · 21 Jan

L'expérience de l'employé (EX) est le résultat de toutes les interactions que vos employés ont avec votre entreprise. Voici pourquoi l'amélioration de l'EX est la clé pour atteindre vos objectifs les plus ambitieux en 2020. Surtout en ce début d'année chargé !

Outre la paperasse et les réunions qui rythment votre début d'année, il faut deux choses pour prendre un bon départ : la réflexion et la planification.

Le temps de la réflexion

Qu'est-ce qui s'est bien passé et qu'est-ce qui a coincé ? Comment allez-vous palier aux manques et à la fois célébrer vos réussites pour accroître la motivation de vos équipes ?

Le temps de la planification

De nouveaux objectifs doivent être fixés et de nouvelles initiatives doivent être présentées. Comment allez-vous mobiliser l'ensemble de vos collaborateurs pour réaliser ces objectifs communs ?

Qu'est-ce que l'expérience-employé ?

L'expérience-employé est le résultat de chaque interaction qu'un employé a avec une entreprise, de l'intégration à la réussite en passant par la promotion. C'est la clé de votre culture d'entreprise et ce qui déterminera que l'ambiance de travail dans votre société sera bonne ou mauvaise.

On estime que près de 60% de la masse salariale se sent "désengagée". Résultats : un combo mortel d'arrêts de travail, de turn-over, et de changements de postes qui coûte aux entreprises la somme énorme de 340 milliards d'euros par an. Il est clair que pour réussir l'année à venir, les entreprises ont besoin d'établir un plan stratégique avec les RH et d'équipes désireuses de fournir des résultats !

Ainsi, tout comme nos collègues du marketing soutiennent l'expérience client (CX) pour vous offrir un service au poil, les RH et les gestionnaires ont une occasion en or de favoriser l'expérience des employés.

Voici cinq raisons d'envisager de démarrer votre année avec une plateforme d'expérience des employés

1. Célébrer les succès et encourager la performance

Une plateforme d'expérience-employé vous aidera à identifier et à célébrer le travail qui permet d'atteindre vos objectifs organisationnels. En fixant des défis individuels, d'équipe ou d'entreprise, vous pouvez structurer la façon dont les récompenses et la reconnaissance sont attribuées, tout en augmentant la performance de l'entreprise. En somme, c'est une bonne façon de bien démarrer l'année.

2. Attirer de nouveaux talents et retenir les plus performants

Les talents capables de faire avancer les entreprises sont les plus recherchés sur le marché. Il vous faut donc une proposition de valeur pour l'employé (PVE) qui vous démarque pour que ceux-ci franchissent votre porte. De même, il est dans votre intérêt de soutenir, de récompenser et d'encourager ceux qui atteignent déjà vos objectifs pour qu'ils restent dans votre entreprise.

entretien-d-embauche-reussi

En dessinant le parcours de l'employé, vous pouvez déterminer à quels moments ajouter de la valeur, au-delà du salaire. Par exemple, une politique de travail flexible aiderait vos collaborateurs à mieux équilibrer leur vie personnelle et leur travail.

Aussi, un ensemble d'avantages et de bons plans soigneusement sélectionnés contribue à un programme d'expérience employé solide, en aidant les gens à obtenir plus de pouvoir d'achat !

3. Recueillir l'opinion de vos collaborateurs

Lorsqu'il s'agit de fixer des objectifs pour l'année à venir, votre capacité à mesurer les résultats est essentielle. Le défi pour les RH, et pour toute fonction qui valorise les employés, c'est que le rendement d'un salarié ou d'une tâche n'est pas toujours directement lié à un résultat numérique... Et oui !

Par exemple, lorsque Van Gogh a posé ses pinceaux après avoir terminé ses tournesols, le chef-d'œuvre ne valait pas grand-chose. Et pourtant, aujourd'hui, peu de gens oseraient dire que son travail a été une perte de temps ! Comme souvent, ce sont les choses intangibles comme la positivité, la créativité, ou les relations personnelles, qui font la valeur des gens.

Perkbox Insights, notre nouvel outil de sondage d'opinion, mesure les 10 facteurs de l'expérience-employé pour vous donner un score significatif. Il vous permet de segmenter vos résultats par période, par équipe et par lieu, et de comparer l'impact des changements dans votre société.

collegues-heureux-au-travail

4. Améliorez la communication

Si l'amélioration de la communication n'est pas sur votre to-do cette année, voici une statistique qui vous fera réfléchir : 97% des employés disent que la communication affecte leur façon d'exécuter les tâches quotidiennes. La communication est un élément vital de l'expérience des employés.

Ainsi, les employés qui ont de bons rapports avec leurs collègues et leurs supérieurs sont plus susceptibles de rester motivés, alors que ceux qui se sentent ignorés ou incompris sont plus susceptibles de se sentir désengagés. Le problème est que, dans de nombreuses entreprises, il n'est pas toujours possible d'avoir un tête-à-tête régulier... Ça ne facilite pas les choses !

Qu'il s'agisse d'un mail, d'un groupe Whatsapp, d'une plate-forme de reconnaissance ou d'un outil d'enquête, vous devez régulièrement prendre la température auprès du personnel. Un tel vous assure aussi de savoir à quoi ils passent leur temps, que les problèmes sont réglés en temps et en heure et que des entretiens individuels sont organisés régulièrement !

5. Prendre la santé et le bien-être au sérieux

Les professionnels des RH ont tendance à consacrer beaucoup de temps aux tâches procédurales qui font perdre du temps aux salariés. Afin de réaliser d'exploser les compteurs cette année, l'investissement doit se faire ailleurs, dans ce qui aura pour effet de booster l'expérience des salariés.

Les programmes de bien-être tels que Perkbox ne se contentent pas de réduire l'absentéisme, ils augmentent également l'engagement, la performance et la rétention. Pour obtenir ces résultats, vous ne devez pas seulement prêter attention au simple bien-être physique : les meilleurs programmes comme le notre s'occupent également du bien-être financier, émotionnel et mental des employés.

Grâce à tous ces éléments, vous avez laaargement de quoi faire décoller vos résultats en 2020, sans négliger vos collaborateurs ! Bien au contraire...