Comment construire l'image de marque de votre entreprise

Que signifie la création d'une marque ?

La création d'une marque est le moyen de faire connaître votre entreprise. Votre marque est le visage de votre entreprise. Elle comprend le logo, la conception des produits, les campagnes publicitaires et l'histoire de l'entreprise. 

Pensez au célèbre « M » du McDonald's. Ce symbole est leur logo, mais donne aussi l'idée que lorsque les clients entrent dans le restaurant c’est un univers à part entière, celui du McDonald's. Le « M » du McDonald's est très facilement visible et attire les clients qui peuvent l’apercevoir depuis une autoroute. 

Cela vend l'idée d'une pause qui est la bienvenue avec une nourriture rapide et savoureuse. McDonald's a construit une marque emblématique qui cible son public avec succès. La marque est adorée par les plus petits et est un moment pour se retrouver en famille autour d’un bon fastfood.

Votre marque est l'aspect de votre entreprise qui va réussir à attirer les clients. Elle doit être facile à comprendre, intéressante et peut être amusante. Son objectif premier est de fournir à votre entreprise une histoire qui a du sens, que les clients ou les employés potentiels peuvent s’y identifier et faire confiance.

Pourquoi est-il si important de créer une marque d'entreprise ?

L'image de marque est l’un des principaux moyens pour les entreprises de conquérir leur public. Les clients ont besoin qu'on leur raconte une histoire avec laquelle ils sont d'accord et ont confiance. Il peut s'agir des débuts d'une entreprise, de son rêve, ou simplement de quelque chose de drôle et d’innovant.

Au sein d’une entreprise la marque peut permettre d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les anciens, elle permettra également de motiver les employés à travailler de manière plus efficace.

Myosotis

La création d'une marque est la clé pour faire connaître votre nom. Les clients ont besoin de connaitre l’identité de l’entreprise auquel ils peuvent s'identifier et dont ils se souviennent facilement.

Recrutement et fidélisation

L'image de marque est tout aussi utile lorsqu'il s'agit de recrutement. Les employés potentiels vont examiner la réputation d'une entreprise avant de postuler pour y travailler. Il est donc crucial de maintenir une image de marque forte pour l'employeur afin d'embaucher des talents au sein de l’équipe.

Fidélité

Une marque forte attirera de nouveaux clients et fidélisera les anciens. Au sein de l'entreprise, une marque forte motivera les employés à travailler dur.

L'éthique de l'entreprise

Votre marque doit présenter l'éthique de votre entreprise dans un format facilement compréhensible. Cela permet de maintenir l'engagement des clients et des employés. Chez Perkbox, nous savons tous que l'engagement est la clé de la réussite d'une entreprise.

Alors, comment construire la marque de mon entreprise ?

Pas de panique. Nous avons rassemblé les principales lignes directrices pour construire une marque d’entreprise réussie. Ces stratégies permettront de soutenir la marque de votre entreprise et de vous rendre mémorable aux yeux du public.

1. Sortez du lot

Réfléchissez à ce qui rend votre entreprise unique. Comblez-vous un vide sur le marché, et si oui, comment ? Les consommateurs sont attirés par les nouveaux biens et services à la mode, alors réfléchissez à la manière dont vous présentez de manière innovante et intéressante.

Réfléchissez à ce qui fait la force de votre entreprise pour vous faire connaître comme le meilleur concurrent sur le marché ou un employeur de choix.

N'ayez pas peur d'être audacieux et différent. De plus, vous rendrez service à la société, vos innovations pourraient faire avancer le marché !

2. Unifiez votre message

Une fois que vous avez la visée de votre entreprise, vous pouvez la renforcer en la reflétant sur tous les domaines. La conception de votre produit, votre site web et votre publicité est donc une tâche primordiale qui doit respecter la visée de votre entreprise.

Vous avez peut-être découvert la recette d'une sauce chili extra-forte. Votre proposition de vente unique est que cette sauce est la plus piquante du marché. Veillez à ce que tous les aspects de votre marque en tiennent compte.

Un élément clé de votre campagne publicitaire pourrait consister à demander à des volontaires d'essayer la sauce piquante certifiée la plus forte. Vous pourriez apposer sur l'emballage un autocollant d'avertissement soulignant un piquant extrême.

Si tous les éléments de communication de votre entreprise reflètent la même marque, les clients reconnaîtront votre produit la prochaine fois qu'ils le rencontreront. Cela incitera les gens à acheter chez vous.

3. Soyez authentique

Il se peut que vous vous posiez la question de jouer la solution de facilité et d'imiter l'apparence d'une entreprise reconnue sur le marché. Partant du principe que l‘entreprise concurrente fonctionne très bien, cela pourrait être un gage de succès de l’imiter. Cependant, cela ne jouera pas en votre faveur sur le long terme. 

Restez fidèle à vous-même et à vos motivations personnelles, cela vous donnera à vous et à vos collègues, un sentiment de réelle motivation. Deuxièmement, il sera beaucoup plus facile de trouver du contenu si votre marque est en phase avec vos intérêts et vos idées réelles.

Votre marque unique doit être plus attrayante qu'une grande entreprise, surtout si celle-ci est une grande chaîne. De grandes marques s'efforcent de paraître telles des petites entreprises familiales et sympathiques. 

Pensez à la façon dont le géant de l'industrie du vêtement Primark étiquette ses vêtements. Les vêtements sont divisés en plusieurs lignes, "Divided", "Atmosphere", "Love to Lounge" et "Denim Co.™ Est.1969". Ces différentes lignes uniques sous l'égide de Primark ont été conçus pour plaire à des consommateurs distincts. L'étiquetage, la publicité et la conception des emballages reflétaient font la différence de ces sous-marques. 

Les résultats ont été flagrant après le changement de marque des produits denim en une gamme unique de Denim Co, les ventes ont augmenté de 16 %. Les consommateurs ont été attirés par l'authenticité convaincante de ces sous-marques. Ils ont préféré l'idée d'acheter sous une étiquette plus précise et à plus petite échelle plutôt que du non spécifique de chez Primark.

Les gens aiment voir l’humain avant tout même derrière le business. 

Cela montre que les consommateurs préfèrent une petite marque à une "grande entreprise". Si vous êtes une entreprise émergente, gardez cela à l'esprit lorsque vous construisez l'histoire de votre marque. Les gens aiment voir le visage humain derrière l'entreprise. 

4. Ne vous fiez pas au logo

Le logo est une partie importante de l'image de marque de votre entreprise, et c’est souvent la première chose que les clients verront s'ils découvrent votre entreprise en ligne ou dans un magasin. Il faut donc se concentrer sur cette première impression.

Cependant, ne jouez pas toutes vos cartes sur la table. En laissant un peu de mystère, vous inciterez les gens à en découvrir plus sur la marque par eux-mêmes.

Plus la surprise est grande, plus il est probable que votre marque sera mémorable.

Cette technique se retrouve généralement dans les campagnes publicitaires. Avez-vous déjà vu une publicité dans laquelle le produit n'est révélé qu'à la dernière seconde ? Il s'agit généralement de produits que vous ne pouvez pas découvrir en regardant simplement la télévision ou au cinéma, comme le parfum, l'alcool ou les voitures. Au lieu de cela, on vous vend une idée. L'objectif de la publicité est d'inciter les clients potentiels à essayer le produit par eux-mêmes.

Vous pouvez même aller jusqu'à l'extrême avec le marketing d'infiltration. Il s'agit d'un "marketing furtif", dans lequel des acteurs sont payés pour promouvoir un produit auprès d'un public inconnu. 

Sony a engagé des acteurs pour sa campagne publicitaire de 2002 pour se promener dans les lieux touristiques de différentes villes et demander aux gens de les prendre en photo. Bien entendu, le téléphone en question était le tout nouveau téléphone de Sony. Au cours de l'interaction, les acteurs se sont extasiés sur leur nouveau téléphone, alors que le public n'était pas conscient de la publicité ciblée.

Certaines entreprises utilisent également le street art, des flash mobs pour promouvoir leur marque de manière nouvelle et inattendue. Plus la surprise est grande, plus il est probable que le public se souviendra de votre entreprise encore une fois.

5. Utilisez les réseaux sociaux pour vous faire connaître

Il est plus facile que jamais de mener des campagnes de marketing et d'accroître la notoriété de sa marque. Les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook et Twitter offrent la possibilité de dynamiser vos messages.

Les réseaux sociaux sont un moyen faire circuler des "contenus sponsorisés" de manière peu coûteuse, de faire figurer votre nom dans les flux d'informations et dans les esprits des utilisateurs. C'est également une bonne idée de maintenir des profils actifs sur les différents canaux de communication, afin de permettre aux potentiels clients de découvrir votre entreprise, et fidéliser vos clients actuels.

Vous pouvez également utiliser les moteurs de recherche pour augmenter le trafic vers votre site web ou votre plateforme en ligne. L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) permet d'accroître la visibilité de la marque par le biais de recherches sur des moteurs comme Google ou Yahoo. Les entreprises produisent un contenu qui plaît à leur cible, afin de créer un lien entre la navigation sur le web et l'engagement des produits.

6. Soyez fluide.

Pour reprendre les mots de Bear Grylls : s'adapter, improviser, surmonter. 

La clé du succès d'une marque repose sur la fluidité et l'engagement. Ne cessez jamais de réfléchir à la manière dont vous pouvez ajuster et rationaliser votre marque pour démontrer pleinement l'éthique de votre entreprise et attirer un maximum de clients. Cela inclut une refonte complète : vous devez également être prêt à changer votre marque au moment opportun afin de prendre les bons tournants pour votre entreprise.

Par exemple, la génération Y sont maintenant des consommateurs et des employés importants. Dans deux ans, plus de la moitié de la population active seront issues de la génération Y. PwC a récemment publié un rapport résumant les effets de cette nouvelle génération sur les entreprises, intitulé « Millennials in the Workplace ». Il a révélé les problèmes auxquels sont confrontées les entreprises qui ne s'adaptent pas à ce changement de génération.

Le reporting est extrêmement important. Écoutez ce que disent vos clients et votre personnel, et adaptez l'histoire de votre marque en conséquence. Créez donc une boucle basée sur les feedbacks qui vous permettra d’analyser la façon dont votre entreprise est sur le terrain, et par la suite faire des ajustements afin de maintenir votre réputation et de la consolider.

Ces conseils devraient mettre votre entreprise sur la voie de la création d'une marque mémorable et réussie. N'oubliez pas que la "construction de la marque" est un travail qui n’est jamais achevé. Analysez constamment  le marché et ses opportunités afin de faire les bons choix et au bon moment, rester sur ses positions sur le long terme peut être défavorable.