Comment montrer à vos salariés que vous les appréciez ?

OLIVER · 13 Nov

Plutôt que d'envoyer un e-mail générique de temps en temps pour remercier leurs salariés, les managers devraient plutôt placer la reconnaissance de leurs équipes au cœur de leur culture d'entreprise. Voici quelques pistes pour y arriver.

Quel est l'intérêt de montrer à vos salariés que vous les appréciez ? L'idée est simple :

Celles et ceux qui trouvent un sens à passer 8 à 9 heures par jour dans vos bureaux, et se sentent épanouis dans leur travail, sont aussi vos salariés les plus performants et les moins susceptibles de quitter le navire. Cela n'est pas seulement favorable à votre entreprise en termes financiers grâce à des performances accrues, c'est aussi le plus sûr moyen d'assurer le bien-être et la satisfaction professionnelle de vos équipes. Voilà pourquoi il est important de faire le maximum pour que les gens se sentent bien chez vous si vous voulez développer une culture d'entreprise productive et attirer les talents.

Nous avons identifié quelques pistes pour vous y aider. Plutôt que d'envoyer un e-mail générique de temps en temps pour remercier leurs salariés, les managers devraient plutôt placer la reconnaissance de leurs équipes au cœur de leur culture d'entreprise. Voici quelques pistes pour y arriver.

Jouez la transparence. Vraiment.

Les entretiens en tête-à-tête, même réguliers, sont insuffisants pour établir une véritable transparence, laquelle peut d'ailleurs sembler contre-intuitive de prime abord : quand vos salariés vous demandent si vous êtes satisfaits de leur travail, vous avez peut-être du mal à leur répondre de manière trop directe.

C'est parce que la véritable transparence requiert un certain niveau d'intelligence émotionnelle de la part du manager : il faut savoir n'être ni trop brutal, ni trop indulgent. Si les premières conversations de ce type pourront être désagréables, votre initiative démontrera à vos salariés que vous leur faites suffisamment confiance pour ne rien leur cacher. Ils vous en seront reconnaissants et c'est ainsi que vous instaurerez des rapports basés sur la franchise qui aideront votre entreprise à s'émanciper.

Regardez comment River Island a repensé son approche du management de la performance à travers une culture de feedback bienveillant (en anglais).

Soyez souples sur les horaires

Montrez-vous généreux en rendant à vos salariés leur bien le plus précieux : leur temps.

Une récente étude de l'Office for National Statistics (l'INSEE britannique) a révélé que 50 % des salariés de Sa majesté seraient prêts à sacrifier une journée de paie pour s'offrir un week-end de trois jours. Offrez un peu de flexibilité sur les horaires quand la situation le permet, vos salariés apprécieront d'être jugés sur leur performance plutôt que sur un simple critère d'assiduité ou de présence.

Proposez des avantages innovants

Pour 66 % des salariés interrogés (en anglais), les avantages sont un excellent moyen de récompenser leur fidélité. Si couverture dentaire et voiture de fonction ont un intérêt pratique évident, les entreprises ont tout à gagner à imaginer des privilèges qui sortent de l'ordinaire pour récompenser leurs équipes et attirer de nouveaux talents.

Les entreprises qui tirent leur épingle du jeu dans ce domaine – Google, John Lewis, Virgin – sont reconnues pour l'attention particulière qu'elles portent à leurs salariés. Attention qui se convertit en avantages prisés tels que massages ou horaires de sieste au bureau.

Encouragez les gens à se congratuler directement

Pour créer de l'émulation, vous devrez trouver un système qui permet à vos salariés de manifester leur reconnaissance à leurs collègues et de s'octroyer des récompenses. Un tel système de feedback sera à même de booster performance et productivité. Il renforcera aussi les liens entre vos salariés pour les inciter à pousser dans le même sens.

Utilisez une plateforme qui permet à chacun de féliciter directement ses collègues afin d'impliquer tout le monde, avec des motifs de félicitation pouvant aller de la réussite d'un projet à la préparation d'une sortie entre collègues.

Favorisez les nouvelles expériences

Soyez attentifs aux centres d'intérêt de vos salariés. Si quelqu'un manifeste de la curiosité pour un aspect particulier de votre activité, donnez-leur la possibilité de l'explorer.

Encouragez-les par exemple à envisager un changement de poste au sein de l'entreprise si cet intérêt se confirme, ou proposez-leur d'aller assister à un événement sur le sujet.