Comment bien recueillir l'opinion des salariés ?

L'équipe Perkbox · 07 Jan

Vos employés sont le moteur de votre entreprise sur le terrain. Connaître leur esprit, c'est connaître votre entreprise, et c'est pourquoi il est essentiel de savoir ce qu'ils pensent honnêtement de votre entreprise et ce qu'ils aimeraient voir changer !

Qu'est-ce que l'opinion des salariés ?

Peu importe à quel point la vérité peut parfois être difficile à entendre, vous avez besoin de vous immerger dans l'expérience de vos salariés pour la prospérité de votre entreprise. Sans ça, vous pourriez voir le turn-over exploser, ce qui peut vite coûter cher, en temps et en argent...

Vous voulez que votre entreprise soit un endroit où les gens aiment travailler ? Pour vous assurer que vous créez un environnement positif et savoir ce qui pourrait l'affecter, vous avez besoin du retour des employés. Si vous utilisez correctement ces retours et effectuez les changements adéquats, vous contribuerez non seulement à améliorer le bien-être de vos employés, mais vous renforcerez également votre marque employeur et augmenterez votre productivité.

Il y a bien la méthode traditionnelle du feedback annuel, mais il y a bien longtemps qu'elle est devenue obsolète car l'introspection une ou deux fois par an ne vous donnera pas exactement une idée fiable de l'opinion de vos salariés. Et on ne vous parle pas du taux de réponse ridicule aux questionnaires longs et indigestes !

Pour vous aider dans cette tâche complexe, il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour tirer le meilleur parti de ces enquêtes. Mais d'abord, remettons les pendules à l'heure.

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Pourquoi l'opinion des employés est-elle si importante ?

Ça vous étonne ? Pas nous ! Vous le savez peut-être déjà : les employés qui ont la possibilité de s'exprimer et qui se sentent écoutés seront beaucoup plus engagés et donc beaucoup plus productifs. Le partage des préoccupations permet aussi de régler efficacement les problèmes au lieu de les mettre en veilleuse et de se désengager.

Même si cela semble évident, la culture de l'écoute et de l'action en fonction des retours des salariés en est encore à ses débuts. La conséquence : nous nous dirigeons vers une crise mondiale de l'engagement, où les employés passeront continuellement d'un emploi à l'autre et où les employeurs devront payer la facture des coûts de recrutement. Oui, c'est malheureusement déjà un peu le cas. 85 % des employés dans le monde ne se sentent pas engagés dans leurs missions ou leur entreprise. À l'échelle mondiale, cela coûte environ 7 billions de dollars en perte de productivité.

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L'ouverture de canaux de communication avec vos employés est la seule façon de commencer à s'attaquer au problème, car 69 % des employés disent qu'ils travailleraient mieux et plus s'ils avaient le sentiment que leurs efforts sont mieux reconnus, et que leurs demandes sont écoutées.

Il est clair que les employés qui se sentent entendus ont accru leur satisfaction au travail et se soucient davantage de leur entreprise et de leur travail. Cela réduit la mentalité "eux/nous" et aide les employés à se sentir valorisés et écoutés, ce qui est d'une importance vitale pour l'engagement et pour votre business !

En fin de compte, les feedbacks des employés les aident à se sentir remarqués et écoutés, ce qui, en retour, améliore leur engagement et augmente la productivité.

Pourquoi a-t-il été si difficile de recueillir l'opinion des salariés par le passé ?

Des études universitaires ont montré que "les organisations tentent de motiver les employés mais négligent la nature essentielle de la motivation humaine". En somme, elles mettent en œuvre des stratégies de motivation qui sont inefficaces car elles ne tiennent pas compte de l'importance de facteurs comme le feedback et la reconnaissance pour la motivation.

Par le passé, les entreprises ont cru que l'engagement des employés ne pouvait être renforcé que par une augmentation des salaires et des primes importantes, mais ce n'est tout simplement pas vrai. Oui, les employés aimeraient une augmentation de salaire et une prime, mais elles ne peuvent remplacer le bien-être, le sentiment d'être valorisé ou le plaisir de travailler. Les employeurs n'ont pas réalisé à quel point c'était important pour la motivation des employés. Par conséquent, il n'y a pas eu beaucoup d'innovation dans ce domaine, en raison d'un manque de compréhension de leur valeur. Triste !

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Nous avons nous-mêmes fait partie de cette catégorie, jusqu'à ce que nous nous rendions compte qu'il y avait une meilleure solution. Pendant un certain temps, nous avons essayé de mener des enquêtes annuelles types auprès des employés, mais nous avons trouvé qu'elles prenaient trop de temps à mettre en place pour notre petite équipe RH. Le temps que nous les mettions en place et que nous recueillions des avis, il était déjà trop tard pour les mettre en œuvre...

Nous avions besoin de quelque chose qui colle avec notre rythme, rapide et efficace ! Nous voulions quelque chose qui nous donnerait un aperçu critique et en temps réel des choses auxquelles nous tenons vraiment.

Comme toute entreprise en croissance, nous devions également surveiller nos dépenses, nous voulions maintenir des frais peu élevés. Après avoir parlé à un grand nombre de nos clients, nous avions compris : nous n'étions pas les seuls, ils souffraient tous exactement du même problème. Alors nous avons décidé de construire un outil simple pour résoudre ce problème.

Comment tirer le meilleur parti des avis de vos salariés ?

Idéalement, les sondages sont conçus pour être effectués chaque semaine afin que vous en profitiez en temps réel. Dans une entreprise ou un service au rythme rapide, les choses peuvent changer rapidement et nous voulions en tenir compte. C'est pourquoi l'industrie pivote rapidement vers des outils de sondage plus agiles, qui recueillent des données en temps réel et donnent un aperçu rapide et intelligible de la santé d'une entreprise. Cette innovation a été baptisée "Pulse surveys", compte tenu de sa rapidité et de sa fréquence !

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Tirez le meilleur parti de vos employés, avec Perkbox Insights

Les sondages d'opinion changent la façon dont les employeurs prennent la température parmi leurs collaborateurs et, par conséquent, augmentent l'engagement des employés. Le système fonctionne en recueillant des avis automatiquement auprès de chacun, de façon anonyme, chaque semaine ou chaque mois, à l'aide de quelques questions simples. Les "Pulse Surveys" séduisent aussi ceux qui n'ont pas le temps ou qui veulent approfondir leurs réponses, les employés pouvant donner des réponses rapides ou prendre le temps de les détailler.

Perkbox Insights facilite plus que jamais la collecte et la mise en œuvre des commentaires réguliers des employés. Grâce à un mélange de science comportementale et d'expertise en RH, Perkbox Insights peut vous aider à transformer l'expérience de vos employés. C'est une excellente façon d'obtenir une photographie complète de votre entreprise, qui vous permet de comprendre de façon proactive ses forces et ses faiblesses. C'est l'outil parfait pour vous aider à améliorer l'engagement des employés !

Non seulement les rapports de notre outil sont très rapides, mais les sondages sont aussi faciles à mettre en place et ils fonctionnent sur tous les appareils. Perkbox Insights est livré avec une bibliothèque complète de questions basées sur les recherches les plus récentes de Deloitte, Willis Towers Watson et Aon Hewitt afin que vous puissiez mieux connaître vos employés de manière pointue. Et oui, rien que ça !

Grâce à de courtes séries de questions dynamiques, vous pouvez éliminer les longs sondages qui mettent vos salariés en veille. Insights a également été conçu pour cibler des domaines d'actualité, et forcent les salariés à rester précis, sans se perdre dans de longues critiques qui ne seront pas constructives...