Nos techniques pour booster l'engagement des salariés

Jennifer Sitruk · 25 Feb

Il n'y a pas de résultat sans travail. Garder vos employés intéressés et immergés dans leur travail peut être difficile, surtout sous un ciel gris, le lundi matin. Mais si vous parvenez à trouver la source de l'engagement, votre culture d'entreprise en récoltera les fruits. Quelles sont les causes du manque d'engagement en entreprise ? Et comment le booster ?

Selon des statistiques récentes, 61 % des salariés français sont désengagés, et cela coûte à l'économie française 340 milliards d'euros par an.

Le manque d'incitation coûte donc très cher. Pourquoi les employés se sentent-ils si peu motivés ? Perdent-ils confiance dans leur travail ? Est-ce juste un problème d'attitude ? Y a-t-il quelque chose qui ne va pas dans leur milieu de travail ? Quelle pourrait-en être la cause ? 

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les employés ont du mal à rester engagés.

Certaines personnes trouvent difficile de rester engagés durant la journée classique du 9-18h. En effet, pour certains, gagner sa vie s'avère terriblement difficile lorsqu'à 15 heures, on s'endort au bureau.

D'autres se plaignent qu'ils ont l'impression de ne pas avoir beaucoup d'objectifs au travail ou qu'ils ne se sentent pas motivés parce qu'ils n'ont pas de véritable but à atteindre.

Il est possible d'y remédier en mettant en place un programme de reconnaissance et de récompense des employés ou en optant pour le paiement de certaines primes - bien que cela soit difficile si cela va à l'encontre de la politique de l'entreprise. Cela peut aider à rappeler aux employés qu'ils sont appréciés dans le milieu du travail en leur montrant, en tant qu'employeur, que vous reconnaissez leur travail acharné.

Mais les récompenses ne devraient pas être traitées comme des carottes pendantes devant vos employés - le personnel a besoin de plus que des bières gratuites le vendredi pour rester engagé...

Happy Workers

Qu'est-ce que le vrai engagement au travail ?

C'est plus que le simple bonheur des employés, pour commencer. Un employé peut être complètement désengagé de son travail, mais totalement satisfait de l'entreprise et de sa vie quotidienne. Par exemple, il arrive en retard, passe 15 minutes de plus à la cantine à midi et ne répond pas à ses appels à temps, mais il part quand même avec le sourire et un gros chèque de paie dans sa poche arrière.

Non, l'engagement a moins à voir avec le bonheur, bien qu'il joue bien sûr un rôle, qu'avec l'effort et la contribution sur le lieu de travail.

Une bonne définition est donc que l'engagement des employés est basé sur la mesure dans laquelle un individu contribue au succès professionnel d'une entreprise ou d'un lieu de travail donné.

L'engagement des employés est basé sur l'implication personnelle de l'employé dans le succès de l'entreprise.

C'est pourquoi le désengagement a un impact si négatif sur les bénéfices de l'entreprise s'il n'est pas traité, d'où les statistiques quelque peu effrayantes énoncées au début de cet article. L'engagement des employés a un impact direct sur la performance de l'entreprise dans son ensemble. Si une personne s'écarte de la voie, c'est toute votre entreprise qui risque d'être freinée.

Mais ne menacez pas, il y a un moyen d'y faire face. Voici quelques éléments utiles à prendre en considération lorsque vous élaborez une stratégie de motivation au travail et d'engagement du personnel pour votre entreprise.

Happy Lady

Comment engager les salariés davantage ?

Objectifs et valeurs de l'entreprise

Selon la théorie de l'engagement des salariés, l'un des aspects les plus importants de l'engagement en milieu de travail découle du fait d'en connaitre la finalité.

Pour encourager l'engagement du personnel, identifiez le grand objectif de votre marque ou de votre entreprise.

Par exemple, Google a pour objectif affiché d'"organiser l'information mondiale et la rendre universellement utile", tandis que Whole Foods cherche à : "contribuer à la santé, au bien-être et à la guérison des gens : clients, membres de l'équipe et organisations commerciales en général, et de la planète."

En articulant l'objectif et les valeurs de votre marque, cela aidera à clarifier non seulement la raison d'être de votre entreprise, mais aussi celle des missions de vos employés. Ceci aide ensuite à définir les normes et les méthodes idéales qui sont nécessaires pour atteindre cet objectif.

Techniques de communication

La façon dont vous communiquez avec votre personnel, ainsi que la fréquence à laquelle vous le faites, peuvent affecter leur degré d'engagement.

Les salariés qui ont de bons rapports avec leur direction sont plus susceptibles de participer à la bonne marche de l'entreprise. S'ils se sentent ignorés ou si leur supérieur hiérarchique ne connaît même pas leur nom, les niveaux de désengagement augmenteront sans aucun doute.

Envoyez des e-mails hebdomadaires ou même quotidiens ou des messages généraux, même via WhatsApp (tant que ce n'est pas en dehors des heures de bureau !), avec les employés pour prendre de leurs nouvelles. Assurez-vous de savoir comment ils passent leur temps et, si cela doit changer, organisez une réunion pour leur présenter des idées d'engagement.

Le travail en collaboration est un bon moyen de maintenir la communication à l'intérieur des services et entre eux, ainsi qu'un bon moyen de faire circuler les sources d'engagement. 

Environnement de travail

L'environnement dans lequel vous travaillez peut influencer votre éthique et votre comportement au travail. Par exemple, les lieux de travail où il y a peu de lumière naturelle peuvent donner sommeil aux salariés, car cela perturbe leur rythme circadien naturel. Vous pouvez combattre ce phénomène en vous assurant qu'il y a suffisamment de lumière naturelle dans votre bureau.

Une bonne façon de lutter contre cela est de s'en assurer :

  • encourager votre personnel à quitter le bureau pour prendre l'air à l'heure du déjeuner
  • avoir un bon éclairage dans le bureau, différents types de lumières LED, par exemple, peuvent avoir un impact sur les niveaux d'énergie des employés
  • donner au personnel l'accès à des zones où ils peuvent changer de décor de temps en temps.

Si vous avez le budget nécessaire, il est bon d'avoir une salle commune ou une salle du personnel où les employés peuvent soit travailler loin de leur bureau pendant un certain temps, soit faire une pause pour regarder l'écran de leur ordinateur portable.

Engagement Words

Attentes relatives aux rôles

Si les employés ne sont pas tout à fait sûrs de la contribution réelle de leur rôle à l'entreprise, comment peut-on s'attendre à ce qu'ils se sentent engagés à aider l'entreprise à atteindre des résultats fructueux ?

Si vous demandez à quelqu'un ce qu'il fait dans la vie et que se ressent, dans sa réponse, de l'hésitation ou une difficulté à expliquer ses missions, il y a de fortes chances qu'il souffre à la fois d'attentes peu claires quant à son rôle et d'un désengagement de son entreprise.

La santé et le bien-être

Il est important de découvrir ce qui aide vos employés à se concentrer au travail - il est par exemple prouvé que les horaires de travail flexibles aident les employés à rester engagés parce qu'ils sont capables de maintenir un rythme qui leur convient mieux.

Selon une étude récente, 53 % des salariés français ont déclaré qu'ils estimaient qu'ils seraient plus productifs s'ils pouvaient travailler davantage en dehors du bureau. Il n'est pas surprenant que 40 % aient également déclaré qu'ils préféreraient se voir offrir des horaires de travail flexibles plutôt qu'une augmentation de salaire.

Outre les horaires flexibles, il est possible de proposer des cours hebdomadaires de méditation ou de yoga en entreprise. L'industrie du bien-être est en plein essor, ce qui offre de nombreuses possibilités aux managers qui souhaitent aider leurs collaborateurs à se détendre.

Dynamique de groupe

La culture de l'entreprise n'est pas quelque chose de tangible, ce sont les vibrations, l'humeur, l'énergie émanant de la main-d'œuvre, le langage qu'elle utilise et la mentalité qu'elle adopte.

Elle peut se développer de façon organique, mais elle peut aussi être influencée par la contribution directe et active de tous les collaborateurs de l'entreprise.

Il incombe à l'employeur d'agir en tant que gardien de la culture de l'entreprise. La dynamique de groupe est l'un des plus grands outils pour l'orienter dans la bonne direction, et peut être utilisée pour maintenir l'engagement des employés, par exemple, dans le travail collaboratif et les défis d'équipe.

Il est important d'évaluer régulièrement la santé de votre culture d'entreprise. Cela peut se faire par le biais d'événements sociaux, en surveillant les relations et comportements communs. C'est pourquoi on s'attend à ce que les cadres hiérarchiques soient des créatures observatrices.

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Mesures incitatives et récompenses

Tout type de programme de récompense peut contribuer à inciter le personnel à travailler dur pour atteindre ses objectifs et ceux de l'entreprise.

La reconnaissance des employés est importante car elle leur permet de savoir qu'ils font bien leur travail, elle améliore leur moral, renforce leur loyauté et contribue à améliorer un environnement de travail favorable.

De même, les employés qui se sentent appréciés sont moins susceptibles de souffrir de désengagement et de quitter leur poste. La reconnaissance des employés est donc constructive, elle ajoute de la valeur aux employés et à leur travail, et elle est utile pour les taux de maintien en poste.

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Recrutement

Les meilleures cultures d'entreprise commencent dès le recrutement. Le processus d'embauche est crucial lorsqu'il s'agit d'assurer un engagement futur.

L'acquisition de talents est un enjeu pour toutes les entreprises. Lorsque les recruteurs de talents sont en train de présélectionner un poste vacant, il est important qu'ils embauchent le bon candidat. S'ils ne le font pas, cela peut entraîner le désengagement complet de la personne pour son poste. 

Peut-être n'ont-ils pas les bonnes compétences, ou n'ont-ils tout simplement pas réussi à bien s'intégrer dans l'équipe. Quoi qu'il en soit, il est vital que le processus de recrutement soit suffisamment strict et solide pour éviter que les mauvais choix ne passent entre les mailles du filet et n'endommagent la culture de l'entreprise.

Croissance et développement personnel

Les besoins de formation devraient être évalués régulièrement pour s'assurer que le personnel possède les qualifications, les compétences et le savoir-faire appropriés pour bien faire son travail.

La formation peut également maintenir l'engagement des employés, car elle est stimulante sur le plan intellectuel et mental. Apprendre de nouvelles choses peut être amusant (et oui !) et utile pour encourager le personnel à utiliser des approches nouvelles et innovantes dans leur travail.

La formation de votre personnel contribue donc au développement de l'entreprise dans son ensemble et permet de maintenir l'intérêt de vos employés pour leur travail. En y ajoutant de nouveaux enjeux et problématiques à résoudre, vous les gardez motivés !

Réputation

Le désengagement déteint. Si vos employés se désintéressent de leur travail ou de leur entreprise, les clients le sentiront immédiatement. Cela signifie que l'engagement dans le milieu de travail influence grandement la réputation de la marque et les rapports avec les clients.

Moods

A l"inverse, si vos employés sont engagés dans ce qu'ils font et semblent passionnés par leur entreprise, les clients le remarqueront et seront plus enclins à revenir, à rester fidèles à l'entreprise ou à la recommander à d'autres personnes.

Les avantages de l'engagement des employés

Des employés engagés sont des atouts précieux pour votre entreprise, mais l'engagement des employés présente également des avantages pour eux.

Les employés qui sont engagés dans leur rôle sont plus susceptibles d'être indépendants et d'avoir une plus grande autonomie que ceux qui se sentent détachés ou désintéressés au travail.

L'engagement signifie aussi généralement que l'employé a une meilleure compréhension de sa contribution intrinsèque à l'organisation et se sent donc plus valorisé sur le lieu de travail.

Les managers auront sans doute remarqué que les employés qui semblent plus engagés dans leur travail ont une meilleure relation avec leurs collègues et investissent plus de temps et d'efforts dans leur développement personnel et professionnel.

Le résultat net

Il est clair qu'un engagement solide est une situation gagnante pour l'entreprise et le salarié. Lorsque vous élaborez votre stratégie d'entreprise, ne négligez surtout pas cet aspect.