Ressources humaines : 5 techniques que vous devez connaître

Qu'est-ce que les ressources humaines ?

La gestion des ressources humaines englobe un large éventail de responsabilités allant du recrutement, du soutien continu de l’employé, de la délégation des tâches et de la direction des employés au sein d'une organisation.

Parmi toutes les qualités qui composent un bon manager, la gestion des ressources humaines se situe au sommet.

La gestion des ressources humaines ne consiste pas seulement à diriger les personnes au sein d'une équipe, mais de faire ressortir le meilleur d'elles-mêmes. Une bonne gestion d’équipe peut permettre à un manager de libérer le potentiel d'un employé en canalisant ses talents et ses ambitions.

Pourquoi est-il important de bien faire les choses ?

Si un manager ne sait pas comment gérer les personnes d’une équipe, cela aura un impact négatif sur la culture et la productivité de l'entreprise. De l'éthique de l'entreprise à la gestion des ressources en passant par le chiffre d'affaires annuel, tout sera impacté par la façon de gérer les ressources humaines. 

Une bonne équipe est développée par une bonne gestion et, une équipe développée produit de bons résultats. C'est simple. Une bonne gestion du personnel est si importante pour obtenir de bons résultats car elle remonte le moral, améliore les carrières, augmente la productivité et contribue à la croissance de l'entreprise.

Pourquoi les ressources humaines ne sont pas faciles à gérer ?

Lorsque vous êtes responsable des ressources humaines, vous êtes susceptible de faire face à des situations délicates pour deux principales raisons : premièrement, vous n'êtes qu'un être humain et deuxièmement, votre employé également. 

Les choses peuvent se compliquer de temps en temps, mais grâce à vos compétences en matière de gestion, la plupart des contretemps peuvent être évités. Les erreurs ou les problèmes les plus courants qui découlent d'une mauvaise gestion du personnel sont la dynamique de groupe, la désorganisation et le manque de productivité.

Mauvaise dynamique de groupe

Si vous n'encouragez pas le respect et la gentillesse de vos employés, la culture d'entreprise va s'effriter. Si les dirigeants ne comprennent pas comment leurs employés interagissent entre eux, ils vont avoir du mal à gérer l'équipe.

Une mauvaise dynamique de groupe conduit à une mauvaise communication entre les membres de l’équipe, un employé qui va se reposer sur ses lauriers, en contribuant très peu car il ne va pas se soucier de l'impact de son travail sur ses collègues peut contribuer au désengagement.

Désorganisation

La mauvaise gestion des ressources est souvent liée à une incapacité à gérer les périodes de transition, d'incertitude ou de changement. La gestion d’équipe est cruciale pour guider les employés dans les bons comme dans les mauvais moments de la vie d'entreprise.

Si le manager ne parvient pas à adapter sa gestion en fonction de la situation, et ne parvient pas à diriger son équipe en fonction de ces changements, il va rencontrer des problèmes.

Un mauvais manager est souvent à l'origine d'un projet mal coordonné. Les tâches sont mal réparties, les délais ne sont pas respectés, les responsabilités et les calendriers commencent à ne plus coïncider, etc. Cette mauvaise gestion des ressources humaines peut entraîner la perte d'une bonne entreprise.

Une productivité médiocre

Une mauvaise gestion des ressources humaines est synonyme d’une faible productivité. Le peu d'entrain entraînera peu de résultats.

Si les tâches sont mal réparties, l’employé manquera de coordination et de direction. Et si l’équipe n’est pas sur la même longueur d’onde au départ parce que le manager n'a pas su soutenir et remonter le moral de l'équipe, le projet sera un échec, rien ne sera fait et les niveaux de production chuteront.

5 conseils pour gérer vos employés

Malheureusement, un coup de baguette magique de suffira pas à gérer votre équipe, cependant il faut affiner vos compétences et caractéristiques de leadership pour maîtriser vos ressources humaines de la meilleure des façons.

Nous vous proposons ici cinq conseils faciles à retenir pour devenir un bon manager des ressources humaines.

1. Ne soyez pas égocentrique

Les bons managers ont conscience de leurs potentiels, mais ne sont jamais égocentriques. Ils savent ce qu'ils apportent et ont confiance dans leur approche du travail et dans leur programme. Les managers doivent être conscients de l'impact qu'ils ont sur les personnes qui les entourent.

Un caractère égocentrique de la part du manager peut mener à des actions  insensibles. Par exemple, en ayant des « employés préférés », en utilisant un langage inapproprié lorsqu'ils parlent aux employés , ou en déléguant des rôles et des responsabilités sans se soucier de la carrière ou du développement personnel de leurs employés.

Un mauvais gestionnaire refusera de reconnaître qu'il a tort lorsque quelque chose ne va pas. Les meilleurs dirigeants sont capables d'admettre ouvertement leurs torts et, au lieu de s'appesantir sur leur défaite, vont revenir plus fort en ayant appris de leurs erreurs pour ne pas les commettre une seconde fois.

Une attitude excessivement moralisatrice fait perdre du temps et est un signe de manque de fiabilité. L’employé doit pouvoir compter sur son manager pour s'adapter et faire des compromis, plutôt que de discuter sans relâche pour faire ses preuves.

2. Feedbacks

Donner un retour d'information efficace et régulier est le signe d'une bonne gestion des ressources humaines. Il vous incombe, en tant que gestionnaire, de faire savoir à votre équipe s’il y a des choses qui ne vont pas, à améliorer ce qu’il faut l’être, et à encourager les bonnes choses, etc…

Si vous ne prenez pas le temps de féliciter votre équipe lors de leurs réussites, où bien si vous ne leur proposez pas de suggestions d'amélioration, il ne faut pas s'étonner que les employés soient moins performants. Vous êtes responsable des performances de votre équipe.

Les routes sont souvent semées d'embûches, mais ce qui importe réellement est votre capacité à gérer les différentes situations auxquelles vous allez faire face. 

Reconnaître que quelque chose n'a pas fonctionné n'est pas une faiblesse mais une force, c'est une opportunité d'apprendre et d'améliorer les performances futures.

Prenez le temps de communiquer correctement avec vos employés. Si vous faites le premier pas, ils seront plus enclins à vous répondre à l'avenir s'ils ne sont pas sûrs de quelque chose ou s'ils ont des idées intéressantes à partager.

Cela dit, ne faites pas de micro-gestion. Veillez également à partager votre temps de manière égale entre les employés. Rien n'est plus démoralisant pour les membres du personnel que d'être confrontés au favoritisme, surtout quand ils ne sont pas les favoris...

3. Déléguer avec sagesse

En tant que manager, vous devez bien connaître vos employés, vous devez être capable d'identifier leurs forces et leurs faiblesses individuelles.

Cette connaissance vous aidera à développer votre équipe, soit en confiant des tâches à un membre de l’équipe possédant les compétences nécessaires, soit en les confiant à une personne qui a besoin de plus d'expérience dans la gestion de ce type de projet.

Grâce à vos feedback, vous pouvez définir les ambitions et les objectifs de votre équipe. Ensuite, lorsqu'il s'agit de distribuer les tâches, vous pouvez le faire de manière à les aider à atteindre leurs objectifs. 

De même, prenez garde à ne pas déléguer trop de tâches à certaines personnes et à vous plaindre ensuite lorsque les choses ne sont pas faites à temps. Sachez ce que fait votre équipe, qui peut et ne peut pas assumer plus de travail.

4. Établissez des relations solides

Apprenez à connaître votre équipe grâce à des activités de team building ou des sorties hors travail. Organisez des sessions de formation et des journées de développement pour toute l'équipe afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et travaille au même rythme.

Vous n'êtes pas obligé d'être le meilleur ami de tout le monde, mais cela joue en votre faveur afin d'avoir une relation solide avec vos employés.

Une bonne gestion d’équipe consiste à trouver un équilibre entre la convivialité et un certain niveau de respect et d'esprit d'équipe. L’humour est un point positif, mais il faut que votre personnel vous prenne au sérieux. De même, si vous êtes trop gentil, vos employés risquent de vous marcher sur les pieds.

Souvent, une productivité médiocre et une culture d'entreprise défaillante se résument à un manque de soutien. Expliquez-leur clairement que vous n'êtes pas seulement là pour les diriger, mais aussi pour les aider à tirer le meilleur parti de leur temps dans l'entreprise.

Encouragez votre équipe à travailler dur pour elle-même et pour le bénéfice de l'équipe grâce à des promotions, des incitations et des systèmes de récompense et de reconnaissance. Une simple affiche "Employé du mois", accrochée au réfrigérateur de la salle des employés, pourrait aider les employés à se sentir appréciés.

5. Soyez transparent

Indiquez clairement vos objectifs et ce que vous attendez de votre équipe. Ne cachez rien à vos employés. 

Comme nous l'avons déjà évoqué, une bonne communication est le meilleur moyen d'établir des relations honnêtes avec vos employés, et de créer ainsi un sentiment de confiance entre vous et vos employés.

Les bons managers sont tout aussi passionnés par ce qu'ils font que compatissants envers ceux avec qui ils travaillent. Pour être transparent, essayez d'être ouvert lorsque vous donnez votre avis. Cela dit, évitez de donner l'impression d'être abrasif ou arrogant lorsque vous distribuez des tâches ou demandez des mises à jour sur des dossiers.

Une bonne gestion du personnel est la clé du succès

Nous espérons que vous comprenez maintenant pourquoi la gestion du personnel est si importante et comment vous pouvez améliorer vos compétences en la matière. En tant que manager, si vous échouez dans ce domaine, l’entreprise va être impactée de manière considérable en terme de productivité de manière négative.

Enfin, les gestionnaires des ressources humaines doivent toujours adopter une attitude positive à l'égard de chaque projet et faire preuve d'équité dans la gestion de l'entreprise. La positivité engendre la productivité, et l'équité conduit au respect.